優質服務 - 南陽宛運集團有限公司

宛東公交新野分公司認真開(kāi)展“服務質量提升年”活動

04-15 2022
宛運

宛東公交公司關于《開(kāi玩校)展“服務質量提升年”活動的實施方錢用案》下發(fā)後(hòu)，新野分公司高度重視廠煙，精心安排，确保此項活動紮實有效推進(jì農微n)，進(jìn)一步打響宛東公交品兒家牌。一是分公司召開(kāi)“服務質量提升年”間一活動動員大會(huì)，要求全員提高道飛認識、迅速行動、重在落實。二是為麗呢确保此項活動有序有效開(kāi)展，成(chéng)立 “服務質量提升年”活動很話領導小組，明确分工，夯實責任。三是圍繞迎辦南陽首屆世界月員土季博覽會(huì)和“提升服務就(j跳微iù)是提升企業的核心競争力”兩(司土liǎng)大主題，通過(guò)标語、電子顯示屏、抖音、微信可紙群、微信公衆号等媒介大力宣傳，營造良好(hǎo)的活動氛圍場長。四是制定服務質量培訓計劃，分期分批對(duì)全員進(jìn)謝黑行培訓，切實增強全員服務意識、大局意識、責任擔當意識通草。五是組織全體駕駛員簽訂《服務質量承諾書》，督促大慢嗎家自覺履行服務承諾，以更規範、更貼心、更熱情的服務迎接每一體是位乘客，不斷提升乘客對(duì南黃)宛東公交的認知度和滿意度。六是在原有車輛衛...
客運服務中的“看、聽、說(shuō)話人、笑”

04-15 2022
宛運

身随心動，愛中客運服務質量的提升首先在于服務意識的提升。公交駕駛員必森我須學(xué)會(huì)工作中遠綠日常問題的正确處置方法，學(xué)會(huì)“看”、“聽”、“ 說(sh好術uō)”、“ 笑”等多項職業服務技巧。好明; 一是看，善于觀察，識别乘客特殊需求喝影，給予力所能(néng)及的幫助，體現公交人的關懷和愛心和離。二是聽乘客的随感言語，想想自己所做之事(shì)錯章的影響。每一位乘客等車時(shí)的心理需求基本都(dōu)是“早點坐離車上車，早點到(dào)達目的地”，駕駛員應想乘客所想，書新滿足乘客的正當願望。相短三是說(shuō)話麗農注意方式和語氣。俗話說(shuō)“良言一朋中語三冬暖”，同樣(yàng)的意思，同樣(y呢呢àng)的話語，以不同的語氣表達，其結果大不一樣(yàng)。&n日鐵bsp; 四是微笑是人睡北與人之間最短的距離，一個坦誠的微笑能(néng)給人如沐春風文見的感覺。人與人交往最多最重要的...
宛東公交公司細化疫情防控措施貼心服務溫暖業門旅客

04-15 2022
宛運

宛東公交公司細化疫情防控和服務舉措，切實提討裡升服務質量，努力保證公交正常運營。 “謝時多謝你們送給我口罩！要不我還(hái)得回家去拿。”3月3木體1日上午，在南陽汽車南站，一位從新野知校來南陽的乘客下車時(shí)向(xiàng)雜微駕駛員誠懇地道(dào)謝。這(zhè)位又我乘客乘坐宛東公交班車時(shí)發(fā)現忘了戴口罩工家，而附近并沒(méi)有賣的，回家去拿太耽筆電誤時(shí)間，正當為難之際，停秒少在他面(miàn)前的班車打開(kāi)了門，駕駛員遞上了口罩。這(zhè會亮)位乘客說(shuō)：“雖然這(zhè)是一件什聽小事(shì)兒，但能(néng)看出宛東公交的服務很細心、很貼心線暗，讓人很感動。” 為嚴格落實疫情防控各項措施，該河上公司要求各分公司堅決克服麻痹思想和僥幸心理，及時(shí喝金)采購儲備消毒液、口罩等疫情防哥理控物資，避免影響正常生産經(jī生近ng)營。該公司所有上路車輛嚴地區格落實“一趟一消殺、一趟一通風”疫情防控措施，逐車排查防疫物資配備情況。強離謝化駕駛員的風險防控意識，做好(理數hǎo)自我防護。要求乘客必須出示健康碼、行程碼，并測量體溫；對匠都(duì)無...
宛運駕校提升服務質量注重“售後(hòu)服務”

03-31 2022
宛運

宛運駕校堅持以學(xué錯嗎)員為中心，以服務為根本的發(fā)展理念，近年來逐步增加基礎設施，改善外視辦學(xué)條件，開(kāi)設特色班别，提供店船不同形式培訓、提升駕培資質，滿鐘西足不同人群學(xué)車需求；拓展服務討資項目、延伸服務領域，增添學(xué)和東員的獲得感、滿意度，努力提高服務質量，打造宛運駕培品牌。...
集團公司召開(kāi)客運旅遊業務培腦服訓會(huì)

12-15 2021
宛運

12月10日站嗎上午，集團公司在南陽汽車站三樓會(h雨都uì)議室召開(kāi)客運旅遊業務培訓會(作到huì)，集團公司副總經(jīng)多購理宋林江、河南金象旅遊發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理包美這國(guó)棟出席會(huì)議近也，各基層客運單位交通旅行社營業部負責人及專幹參加會(huì)議。會(huì)議術厭由集團公司副總經(jīng)理高明濤主持。&nbs就話p; 會(huì)上宣讀了《宛運客運公司發(fā)個吧展旅遊業務實施辦法》，對(duì)開(kāi)辟旅遊線路推討低廣和激勵辦法進(jìn)行明确。包國(guó)棟對(duì)“河南金象歌西旅遊聯盟平台”建設及“好(hǎo)行網”運作情況進(jìn)也跳行詳細講解。部分基層客運單位交通旅行社營業部負分車責人作經(jīng)驗交流。吃雪; 宋林江在講話中指出，一是要認清當的算前客運經(jīng)營嚴峻形勢，全力推進(jìn)客運旅遊業務快速發(fā)展員聽。面(miàn)對(duì)鄭萬高請厭鐵開(kāi)通、800公裡(lǐ)以上班線取消、民航機票降價、網約車和私家購她車沖擊，特别是新冠肺炎疫情影響等不利因素，要緊緊圍繞胡風票逸雲董事(shì)長(cháng)提出的“一體兩(liǎng)翼、主輔去司并舉、全面(miàn)發(fā)展”戰略，以改革促轉型，以效益求生存，加話化快企業轉型和項目...
定制客運公司召開(kāi)豫州行平台業務培訓會紙媽(huì)

12-15 2021
宛運

12月4日，定制客運公司召開(kāi)豫州相高行平台業務培訓會(huì)，就(jiù)豫州行平台爸愛切換、平台操作、營銷宣傳等進(jìn)行專題培訓，特邀豫州行技術骨商和幹陸樂平、龐國(guó)華、季金磊現場指導。定制客運公司南陽至鄭話明州班線專班、“宛運出行”定制客運服務平台及财務工作人員，鎮平、内鄉、西峽紅懂、淅川、唐河、桐柏、社旗、南召窗又8個已開(kāi)通定制客運線路的縣分公司相關動男人員參加培訓。上半時開睡(shí)，在豫州行及定制客運公司技術人女上員的現場指導下，“宛運出行”定制客運服務平台完成(ché玩請ng)了使用豫州行平台切換工作，12月8日起(qǐ)開(kāi)通使用，屆時刀司(shí)宛運出行微信公衆号後(hòu)台同步切換。司海下半時(shí)，季金磊通報了今年前10個月定制客運經(jīn到們g)營數據，分析了存在的問題，并講解了省内部分地區定制客運線路運營及宣計票傳營銷案例。會(huì)後(hòu開煙)，技術人員與西峽、唐河、淅川3個定制短體客運試點線路負責人就(jiù)做好(hǎo)開(kā鐘科i)通豫州行平台準備工作進(jì志村n)行了溝通。（萬梓楠）...