宛東公交公司關于《開(kāi)展“服務質量花些提升年”活動的實施方案》下發(fā)後(hòu)，新野分公司高度重視，精畫個心安排，确保此項活動紮實有效推進(jìn)，進(jìn)一步打響宛東公交說水品牌。
    一是分公司召開(kāi)“服務質高什量提升年”活動動員大會(huì)，要求全員提高認識、迅速行動、重在落實。外木二是為确保此項活動有序有效開(kāi)展，成(chéng)立 “服務質我電量提升年”活動領導小組，明确分工，夯實責任。刀員三是圍繞迎辦南陽首屆世界月季博覽會(huì)和“提升服務就(ji長黃ù)是提升企業的核心競争力”兩(l從房iǎng)大主題，通過(guò)标語、電子顯示屏、抖音、微購秒信群、微信公衆号等媒介大力宣傳，營造良好(hǎ文照o)的活動氛圍。四是制定服務質量培訓計劃，分期分批對(duì)全員進(jìn兵海)行培訓，切實增強全員服務意識、大局意識、責任擔當意識。五是組織全體駕駛員簽訂畫這《服務質量承諾書》，督促大家自覺履行服務承諾，以更規範照她、更貼心、更熱情的服務迎接每一位乘客，不斷提升乘客對(duì)宛東公店時交的認知度和滿意度。六是在原有車輛衛生檢查評做現比制度的基礎上，對(duì)檢查項目、檢查方法、評比辦法等進(jìn)行用快了優化，建立長(cháng)效那議的車輛衛生管理制度，确保車容車貌幹淨整潔。七是通過(guò)與駕中音駛員談心、深入現場一線、做用監控分析藍店、收集旅客意見建議、分析乘客投訴黑輛等方式，查擺梳理工作中存在的問題，剖析原因，立行討媽立改。八是堅持好(hǎo)人好(hǎo)事(窗她shì)收集、宣傳、獎勵機制，傳遞正能(néng)量，樹立宛東良好多嗎(hǎo)的社會(huì)形象。堅持每月駕駛員評比制度，結合安全行車、歌短優質服務、車輛衛生、收入、節電等情況，優中選優，獎優罰劣，激勵駕駛員村小積極向(xiàng)上、奮勇争先。九是根據客流服從變化，做好(hǎo)分析研判，合理編排車輛運行計劃，利用智能黑匠(néng)調度統籌調配車輛，達到(dào)密度合理，确保旅客走得及時(s數光hí)、走得滿意。十是加大管理、監督、考核力度，由分公司辦公室負責每天對(d線吃uì)各項工作進(jìn)行檢查、梳理，總結經(jīng)驗多用，改進(jìn)不足，确保“服務質量提農水升年”活動見成(chéng)效、真提升。（喬靜）