• 04-15 2022
    宛運
        宛東公交公司關于《開(kāi)展“服務質量提升年”鄉舊活動的實施方案》下發(fā)後(h店東òu),新野分公司高度重視,精心安排,确保此項活動紮實有湖兒效推進(jìn),進(jìn)視短一步打響宛東公交品牌。    一是分公司謝大召開(kāi)“服務質量提升年”綠木活動動員大會(huì),要求全員提高認識、迅速個門行動、重在落實。二是為确保此項活動有序有效開(kāi動議)展,成(chéng)立 “服務質量提升年”活動領導小組,明确分工,夯實責任。山校三是圍繞迎辦南陽首屆世界月季博覽會(huì)和“路可提升服務就(jiù)是提升企業的核心競争力”兩(liǎng)大主題,通過(gu照醫ò)标語、電子顯示屏、抖音、微信群、微信公衆号等媒介大力宣傳,營造良好(h爸吃ǎo)的活動氛圍。四是制定服務質量培訓計劃,熱上分期分批對(duì)全員進(jìn)行培訓,切實增強全員服務意識、大局意識、責票船任擔當意識。五是組織全體駕駛員簽訂《服務質量承諾書》費雨,督促大家自覺履行服務承諾,以更規範、更貼心、更熱情學聽的服務迎接每一位乘客,不斷提升乘客對(duì)樹那宛東公交的認知度和滿意度。六是在照畫原有車輛衛...
  • 04-15 2022
    宛運
        身随心動,客運服務質量的件行提升首先在于服務意識的提升。公交駕駛員現鐘必須學(xué)會(huì)工作中日常問題的畫湖正确處置方法,學(xué)會(huì)北還“看”、“聽”、“ 說(shuō)”用師、“ 笑”等多項職業服務技巧。  &樂報nbsp; 一是看,善于觀察,識中秒别乘客特殊需求,給予力所能(néng)及錯知的幫助,體現公交人的關懷和愛心。&nbs銀吃p;   二是聽乘客的随感言語,想想自己所做之事(shì)的影響。每區動一位乘客等車時(shí)的心理需求基本都(dōu)是冷哥“早點坐上車,早點到(dào)達目的地”,駕村睡駛員應想乘客所想,滿足乘客的正當願望。&n國為bsp;   三是說(shuō)話注意方式和語氣。俗話說(風喝shuō)“良言一語三冬暖”,同樣(yàng)的意思遠視,同樣(yàng)的話語,以不同的語氣表達,其結果大不一樣時船(yàng)。    四是微笑是人與人之間最師你短的距離,一個坦誠的微笑能(néng)給人如沐春風的感覺算內。    人與人交往最多最重要的...務好
  • 04-15 2022
    宛運
        宛東公交公司細化疫情防控和服務舉措,山兵切實提升服務質量,努力保證公交正常運營。    “笑志謝謝你們送給我口罩!要不我還(h多花ái)得回家去拿。”3月31日上午, 在南西購陽汽車南站,一位從新野來南陽的乘客下車時(shí)向(xiàng)駕房黃駛員誠懇地道(dào)謝。這(zhè)位乘客乘坐宛東公交班車還坐時(shí)發(fā)現忘了戴口罩,而附近并這少沒(méi)有賣的,回家去拿太耽誤時(shí)間,正當為難之際,停在他面(m玩說iàn)前的班車打開(kāi)了門,駕駛員遞上了口罩。這(zhè技裡)位乘客說(shuō):“雖然這(z服訊hè)是一件小事(shì)兒,但能(néng)看出宛東公交的服務秒農很細心、很貼心,讓人很感動。”    什廠為嚴格落實疫情防控各項措施,該公司要求各分公司 堅決克服麻痹嗎河思想和僥幸心理,及時(shí)采購儲備消毒液、口罩等疫情防控物鐵舊資,避免影響正常生産經(jīng)營。該公司所有上路車輛嚴格落實“一趟知我一消殺、一趟一通風”疫情防控措施,逐車排查防疫物資配備情況。強化駕駛員農窗的風險防控意識,做好(hǎo)自我防護。要求乘客必睡書須出示健康碼、行程碼,并測量體溫;爸物對(duì)無...
  • 03-31 2022
    宛運
        宛運駕校堅持以學你船(xué)員為中心,以服務為根林冷本的發(fā)展理念,近年來逐步增加基礎設施,改善辦學(xué)司校條件,開(kāi)設特色班别,提供不同形式培訓、提升好子駕培資質,滿足不同人群學(xué)車需求玩金;拓展服務項目、延伸服務領域,增添學(xué)員的獲得感、滿意度,努好音力提高服務質量,打造宛運駕培品牌。...站地
  • 12-15 2021
    宛運
        12月10日又來上午,集團公司在南陽汽車站三樓會(huì)議室召開(kāi)客運旅遊業兵去務培訓會(huì),集團公司副總經(jī些市ng)理宋林江、河南金象旅遊發(fā)展股份有限公司副總經(微能jīng)理包國(guó)棟出席會(huì)議,各基層客民為運單位交通旅行社營業部負責人及專幹參加會(huì)議家她。會(huì)議由集團公司副總經(j房術īng)理高明濤主持。    會河金(huì)上宣讀了《宛運客運公司發(fā)展旅遊業務實施辦法》,對(duì裡務)開(kāi)辟旅遊線路推廣和激勵辦法進(j飛鄉ìn)行明确。包國(guó)棟對(duì)“河南金象旅遊河爸聯盟平台”建設及“好(hǎo)行網”運遠雨作情況進(jìn)行詳細講解。部分基層客運單位交通旅行社營業部負責人作經村著(jīng)驗交流。    宋林江在講話中指出,紙農一是要認清當前客運經(jīng)營嚴峻形勢,全力推業店進(jìn)客運旅遊業務快速發(fā)展。面(miàn)對(duì綠生)鄭萬高鐵開(kāi)通、800公裡(lǐ)以上班線取消、民航機票降價、網約車信紙和私家車沖擊,特别是新冠肺炎疫情影響等會光不利因素,要緊緊圍繞胡逸雲董事(shì國師)長(cháng)提出的“一體兩(liǎng)翼、主輔并舉、全面(miàn)村山發(fā)展”戰略,以改革促轉型,以效吃生益求生存,加快企業轉型和項目...
  • 12-15 2021
    宛運
        12月4日,定制客運公司召開(kāi)我水豫州行平台業務培訓會(huì),就(jiù)豫州行平台切換、平台操作地著、營銷宣傳等進(jìn)行專題培訓,特邀豫州行技術骨幹陸樂歌訊平、龐國(guó)華、季金磊現電睡場指導。定制客運公司南陽至鄭州班線專班、“宛運出行”定制客運服訊什務平台及财務工作人員,鎮平、内西坐鄉、西峽、淅川、唐河、桐柏、社旗、南召8個已開很刀(kāi)通定制客運線路的縣分街可公司相關人員參加培訓。 月為   上半時(shí),數玩在豫州行及定制客運公司技術人員的現場指導場風下,“宛運出行”定制客運服務平台完成(chéng)了使用跳窗豫州行平台切換工作,12月8日起(qǐ)開(kā吧討i)通使用,屆時(shí)宛運出行微信公衆号後(hòu)台同步切購學換。    下半時(shí),季金磊通報了今年生司前10個月定制客運經(jīng)營數據,分析了存在的問題,并黑吧講解了省内部分地區定制客運線路運營及宣傳營銷案例。  男問  會(huì)後(hòu),技術人員器員與西峽、唐河、淅川3個定制客運試點線路負責人就(jiù)做好(h還老ǎo)開(kāi)通豫州行平台準備工作進(jìn)行了溝通。(萬件高梓楠)...