經(jīng)營管理 - 南陽宛運集團有限公司

宛東公交新野分公司認真開(kāi)展“服務質量提升年”活動

04-15 2022
宛運

宛東公交公司關于《好站開(kāi)展“服務質量提升年”活和頻動的實施方案》下發(fā)後(hòu)，新野分公司高度重視的電，精心安排，确保此項活動紮實有效推動生進(jìn)，進(jìn)一步打響宛東公交品牌。為音一是分公司召開(kāi)“服務質量提升年”活動動員信畫大會(huì)，要求全員提高認識、迅速行動、重在落實。二是為确從訊保此項活動有序有效開(kāi)站唱展，成(chéng)立 “服務質量提升年”活動領導小組河這，明确分工，夯實責任。三是圍繞迎辦南陽首屆對店世界月季博覽會(huì)和“提升服務就(j花事iù)是提升企業的核心競争力”兩(liǎng)大主題，通過(guò)标語、電子水如顯示屏、抖音、微信群、微信公衆号等媒介玩化大力宣傳，營造良好(hǎo)的活動氛圍。四是制定服務質量培訓計劃，分期分批房呢對(duì)全員進(jìn)行培訓，切實增動美強全員服務意識、大局意識、責任擔當意識。五是組織全體駕亮店駛員簽訂《服務質量承諾書》，督促大家自覺履行服務承諾，以更規範、更貼心、更熱相又情的服務迎接每一位乘客，不斷提升乘客人店對(duì)宛東公交的認知度和滿意度。六是在原有車樹間輛衛...
客運服務中的“看、聽、說(shuō)、笑”

04-15 2022
宛運

身随坐東心動，客運服務質量的提升首先在于服務子見意識的提升。公交駕駛員必須學(xué)會(huì)工作中日常問題的正确處置方紅明法，學(xué)會(huì)“看”、“聽”、“ 說(shuō)”、“ 笑”愛購等多項職業服務技巧。技喝一是看，善于觀察，識别乘客去吧特殊需求，給予力所能(néng)及的幫校術助，體現公交人的關懷和愛心。二是國又聽乘客的随感言語，想想自己所做之事(shì)男離的影響。每一位乘客等車時(shí)的心理需求基本都(dōu)是“早點坐上車，早黑這點到(dào)達目的地”，駕駛員應想乘客所想，滿足乘客的正當願話民望。三是說(shuō)話注器微意方式和語氣。俗話說(shuō)“良言一語三冬暖”，同樣(yàng)的意思，同商那樣(yàng)的話語，以不同的語氣表達，其結果大不一樣(yàng)。&nb船小sp; 四是微笑是人與人之間最短的距離，一個坦誠的笑煙微笑能(néng)給人如沐春風的感覺。國和; 人與人交往最多最重要的...
集團公司要求認真做好(hǎo)“五一”期間消防安全工話空作

04-15 2022
宛運

五一勞動節即將國多(jiāng)來臨，随著(zhe)氣溫的升高，誘發(fā員車)事(shì)故的因素也随之增加，為有效預防和遏制各類火災事(shì)故發(f朋舞ā)生，保障節日期間安全生産形勢穩定、生産經為快(jīng)營各項工作平穩、有序,集團公司呢務近日下發(fā)通知提出具體工那土作要求。一、加一窗強領導，嚴格落實安全生産責任制車匠各單位要高度重視五一節日期間消防安全工作，嚴格落實領導責任制，強化對森制度措施，強化檢查落實，責任到(dào)人，視照工作到(dào)位。針對(duì)節日特點，深入分析本單位存在的各類消防睡民安全風險隐患，堵塞各種(zhǒ子物ng)工作漏洞，采取針對(duì)性的防範措施，确保節日期兵風間火災防控工作各項措施落實到(dào)位。二、加強鄉問宣傳教育，營造良好(hǎo)安全氛圍各單位要結合電身節日特點，采取懸挂宣傳橫幅，在辦公網男用、短信、微信工作群發(fā)布安全提示等技影形式，廣泛開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳教育活動從動，組織員工參加消防知識培訓，教育引導員工增強消防安全防家飛範意識，營造良好(hǎo)的安全生産氛高文圍。三、強化隊伍建設，提..化雨.
客運公司部署做好(hǎo)“五一”期間行車安全工作城雨

04-15 2022
宛運

今年“五一”勞動節放假安妹內排前後(hòu)調休假期5天，為确保“五一窗間”期間客運安全形勢穩定，客運公司就(jiù)做好(hǎo)行在通車安全管理工作做出部署安排。一書聽、提高認識，強化領導間車各單位要充分認識做好(hǎo森匠)“五一”期間安全管理工作的重要性，從講政治的高度，認真書去貫徹落實國(guó)家、省、市及集團公司關于切實行路做好(hǎo)道(dào)路旅客運輸安全工作的部署要拿煙求，針對(duì)春季安全管理和疫情防控的特點要求，切實加強領導，集朋票中精力研究部署本單位當前的安全生為姐産工作和疫情防控，按照“安全隐患排查整治線老行動方案”中的整治重點和措施要求，近從進(jìn)一步嚴厲整治各類違法違規行為和安全隐患，全力做好(hǎo)照河事(shì)故預防，确保客運安全生産形勢平穩。 &現答nbsp; 二、強化措施，狠抓落實&nbs近請p; 一是強化雨嗎疫情防控措施落實。各單位要堅決貫徹落實當地政府的疫黃銀情防控要求，及時(shí)調整...
客運公司疫情防控落實到(dào)事窗每個崗位

04-15 2022
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客運公司嚴格按照《客運場站和交通短門運輸工具新冠肺炎疫情分區分級防控指就懂南（第七版）》要求，從嚴從實抓好(hǎo)客運場站和視舞交通運輸工具疫情防控工作，努力保持當前疫情影響下客運生産經(jīn河花g)營正常運轉。技木客運公司要求所有車輛必須持單車消殺記錄方可進(jìn)站報班，否則不予報班、舊謝結算，并予以處罰。乘客必須出示健康碼、行程碼，做好(hǎo)相關信息登記很嗎，并全程佩戴口罩。督促客運場站、車輛維修人員落但看實落細疫情防控各項措施，做好(hǎo)防疫消殺，保持車站和慢劇車輛幹淨整潔，做到(dào)地淨窗明務煙、座椅幹淨、各種(zhǒng)運營标識齊全完好(hǎo)。該公司要求各那體分公司嚴守疫情防控和安全生産紅線，建立健友知全安全生産管理體系，對(duì)所有參運車輛安全技術性能(nén兒開g)進(jìn)行全面(miàn)排查，充分利用智能(néng)調筆得度監控平台加強對(duì)車輛動态監控管理，對(duì)不按防疫要求，超個黃速、超員、疲勞駕駛、行車途中接打手機等行為“零容忍”，把疫情防控和安全生産責任對但落實到(dào)每個崗位，貫穿到(dào)運輸生産的各個環森鐵節。(運營處)...
宛東公交公司細化疫情防控措施貼心服務溫暖旅客

04-15 2022
宛運

宛東公交公司細化疫情防控和服務舉措，切實提升服務刀妹質量，努力保證公交正常運營。&nb習說sp; “謝謝你們送雜唱給我口罩！要不我還(hái)得回家去拿。”去長3月31日上午，在南陽汽車南站，一位從新野來南陽的乘客下女為車時(shí)向(xiàng)駕駛員誠懇地道(dào)謝。這(zhè)輛長位乘客乘坐宛東公交班車時(shí)發(fā)現忘了戴口罩，而附近并沒金男(méi)有賣的，回家去拿太耽誤時(從離shí)間，正當為難之際，停在他面(miàn)前的班車打開(kā紅理i)了門，駕駛員遞上了口罩。這(zhè)位乘客說(shuō)：“雖然這電訊(zhè)是一件小事(shì)兒，但能(néng)看出宛東公交的服務很細心、民答很貼心，讓人很感動。” 為嚴格落實疫情防控各用高項措施，該公司要求各分公司堅決克服麻痹思想妹麗和僥幸心理，及時(shí)采購儲備消毒液、口罩等疫情防控物資，公公避免影響正常生産經(jīng)營。該公司所有上路車輛嚴格落實“一趟一消女亮殺、一趟一通風”疫情防控措施，逐車排查防疫物資配備情況。強化駕駛員的樹影風險防控意識，做好(hǎo)自我防護呢遠。要求乘客必須出示健康碼、行程碼，并測量體溫；對(du資街ì)無...