熱情服務赢贊譽——記檢測線登錄員轉崗員工張蒙

發(fā)布于 2020-12-0都煙3 16:42 閱讀 114

    原在南陽汽村鐘車站當售票員的張蒙,去年7月轉崗到(dào)檢測公司後(hò短信u)做登錄員工作。開(kāi)始時(shí),她兩(liǎn醫笑g)眼一抹黑,以往學(xué)的知識一點店志也用不上,需要從頭學(xué)起(qǐ)。
    張蒙有股不怕吃苦不退後(hòu)的勁兒,直到(湖麗dào)把知識學(xué)會(huì)弄懂為止。在實習的一個月短喝裡(lǐ),白天她跟著(zhe)老同志學(xué)習,學(xu呢海é)習汽車構造原理,邊學(xué)邊記筆記。晚上在家裡(l金吧ǐ)電腦上搜集資料學(xué)習,反複琢磨,不懂的地方第木術二天請教老師傅。經(jīng)過(guò)努力體答,她基本掌握了車輛信息核對(duì)、來檢車輛登錄、首檢、複檢等登錄校習業務,掌握了檢測技術檔案、報告打印、存檔整間票理流程。
    由于機動車檢測越來越嚴土問格,所以對(duì)登錄人員業務能(néng)力要求非常高。登錄員要了解朋作車輛結構,比如說(shuō)懸架,懸架分獨立懸架和非獨立懸架南了,有些車看型号就(jiù)知道(劇從dào)是什麼(me)懸架,而有些車必須見到(dà作熱o)才能(néng)知道(dà草去o)是什麼(me)懸架,所以每次有不确定的車,身科張蒙就(jiù)跑出去看,再回來登錄,有時(家通shí)候一天要跑十幾次。因為一個信息登錄錯誤會(huì)導緻後(h到司òu)邊整個檢測過(guò)程都讀照(dōu)錯誤,所以登錄崗位雖然平凡但很重要。
    工作音但中,張蒙把客戶當親人,做到(dào)笑臉迎客,不急能如不躁,急客戶所急,幫客戶所需。一次,客戶的車因為電腦出現故障她輛,反複幾次錄入不上數據,車主對木不(duì)張蒙大發(fā)雷霆,本來這(zhè)事(畫請shì)不在她的職責範圍,但為了整個檢測公司的利益和形象,她把車主領到(d但身ào)車間,讓現場工作人員把流程重新走微動了一遍,重新拍照,重新做了安檢,結束後(hò照煙u)幫車主打印報告單,上傳數據,又藍筆把年審合格證親自交給車主。車主本來林火很生氣,但被(bèi)張蒙和她的同事(shì)們的真誠所靜妹打動,互相留了電話、微信,表示明年還(hái)來宛冷高運檢車。還(hái)有一次,客戶檢完車把一個黑色錢包落裡唱在了張蒙的服務窗口,根據客戶信息,她立刻給客戶打電話,客戶返市用回後(hòu),要掏錢感謝,被(bèi)她婉言謝絕。
    如今,張蒙在檢測公影數司登錄崗位已工作了10個月,她工作認真,理市勤奮好(hǎo)學(xué),熱機對(duì)業務由陌生到(dào)熟悉,成(chéng)為公司高公的業務骨幹。 

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