為增強公交駕駛員服務意身服識，改善服務态度，提高服務品質，更好(hǎo)地滿足乘客公交出日窗行需求，自4月10日至5月31日，宛東公交公司紮實雜不開(kāi)展服務質量提升年第二階段活動人地。
    宛東公交各單位通過(guò)全員培土年訓、現場檢查和視頻監控分析等，查擺服務質量方面(miàn)存在的懂亮問題，列出問題清單，并逐項拿出具體整改措施。其間共綠低組織專題培訓和以會(huì)代訓28場次，查出問題3畫鐵6項次，約談駕駛員68人次，經(jīng)濟讀到處罰23人次，解聘不适合崗位的駕駛員2人。5月份投訴率與前三個月相比我村下降52%，有責投訴下降75%，多條線路出現零投訴情況。
（吳曉淳）