宛東公交新野分公司運營一年多黑章來，秉持“服務質量隻有起(qǐ)點，沒(méi光能)有終點”理念，不斷深耕細作，笃定視們前行，把不斷提升服務質量、打響公交品牌作為工作重中之重，紮實有站拍效地做好(hǎo)服務質量各項水討工作。
    落實教育培訓制度，不斷提升全員素多哥質。采取專題培訓和以會(huì)代訓的方式對(duì)全員進(jìn)行培訓土西，學(xué)習上級各種(zhǒng)文件精神及汽電車相關管理規定和行業規範妹看，堅持每月兩(liǎng)次駕駛間山員會(huì)議制度，觀看視頻、分析案例，從安生放全、機務、服務、運營、管理等方面(miàn)進(jì服日n)行教育培訓，同時(shí)表彰先進(jìn)、外視通報問題、明确工作重點。
    堅持愛車評比制度，哥如不斷改善乘車環境。堅持每周三“愛車評比”和每天不定時(shí)衛生又友抽查制度，對(duì)車輛衛生進(jìn票店)行常态化檢查、督促、管理和考核，即時(shí)在微信群中通報檢查結果，每離新月按照《公交車衛生檢查評比考核辦法》落實獎懲。針對(duì)車内座空笑套難清理、夏季來臨車内易有異味的問題，購買專門的清洗劑，要求駕鐵水駛員對(duì)車輛内部進(jìn)行全面(miàn)清理，确保車容車綠紅貌幹淨整潔，為旅客提供舒适的乘車環境。
    建立好(hǎo)人好(hǎo)事(shì紅愛)獎勵機制，傳播正能(néng)量。東劇對(duì)湧現的好(hǎo)人好(hǎo)事(shì)，通過就大(guò)微信朋友圈、微信公衆你水号等大力宣傳，弘揚正氣，傳遞正能(néng)量。制訂好做媽(hǎo)人好(hǎo)事(shì)獎勵标準，對(duì音放)駕駛員拾金不昧、無私奉獻、助人為樂等适情給新線予不同的獎勵。
    建立失物招領平台，為旅客尋物提供便利。駕駛信就員在車上拾到(dào)旅客遺落的行李物品問音後(hòu)，第一時(shí)間上員你交到(dào)公司辦公室，工作人員登記台賬後(hòu)，首先通過(gu輛件ò)物品上的信息尋找失主，在無信息可尋的情況下，將(jiāng)物品拍照上傳至技好失物招領平台，通過(guò)朋友圈轉發(fā)，為旅客尋物提供了便利。平台建我離立至今，已有很多東西物歸原主。
    建立投訴處理暗路機制，積極回應旅客意見。分公司明确專人負責此項工作，接到(dào人議)旅客投訴後(hòu)，第一時(shí醫還)間查實事(shì)情經(jīng)過(爸西guò)、弄清緣由，及時(shí)回複并緻歉投訴人，做好內資(hǎo)解釋安撫工作。分公司除按照規定對(duì)責任人做出相應的處理外房們，對(duì)旅客指出的問題或提出的意見舉一反三，落實整改。（身妹喬 靜）